Retur și reclamații

Produsele de pe acest site sunt făcute după indicațiile tale. Potrivit art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică bunurilor personalizate. Confirmi acest lucru înainte să pui produsul în coș.

Anularea comenzii

Poți anula comanda din pagina ei (linkul din e-mailul de confirmare sau din contul tău) cât timp nu a intrat în procesare. Dacă era plătită, îți returnăm banii pe același card, de obicei în 3–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă. După ce comanda intră în procesare produsul se face special pentru tine și comanda nu mai poate fi anulată.

Dacă produsul are o problemă

Răspundem pentru defecte și pentru orice diferență față de comandă: mărime greșită, altă culoare de produs, imprimeu deteriorat sau poziționat diferit. Scrie-ne în maximum 14 zile de la primire la [email protected] sau la +40 774 995 374, cu numărul comenzii și o poză. Refacem produsul pe cheltuiala noastră sau îți dăm banii înapoi.

Ce nu este un defect

Diferențele mici de culoare între ecran și material, o poză neclară pe care ai confirmat-o, greșelile de scriere din textul introdus de tine și mărimea aleasă de tine, dacă produsul corespunde tabelului de mărimi.

Soluționarea litigiilor

Ne poți scrie oricând la [email protected] și căutăm împreună o soluție. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).